Reduzindo a ansiedade da entrega com transparência granular e uma linha do tempo única. Todas as encomendas, de todas as transportadoras, em um só lugar.
Múltiplos pedidos, várias transportadoras, informação espalhada. O resultado é sempre o mesmo: insegurança.
Como pesquisei
Estudei as etapas do transporte para saber quais eventos existem de fato e quais o usuário nunca vê. É essa distância que cria a sensação de que a encomenda sumiu.
Conversei com compradores frequentes sobre a rotina real: quantas vezes conferem o status, o que fazem quando o pacote atrasa e onde guardam os códigos de rastreio.
Comparei os apps que essas pessoas já usavam. As reclamações se repetiam: anúncios no meio da informação, hierarquia confusa e status vagos demais para decidir qualquer coisa.
Organizei os achados em personas e numa lista do que o app precisa entregar, que virou o mapa de fluxo dos quatro momentos principais.
O que pediram, o que virou tela
O pedido mais repetido foi um mapa em tempo real. Saber onde a encomenda está agora é o que mais tranquiliza quem espera.
Rastreio com mapa e linha do tempo granular, mostrando cada etapa do trajeto em vez de um status genérico.
Ninguém quer ler o histórico inteiro. Quem abre o app quer saber o que mudou desde a última vez.
A atualização mais recente aparece no topo, em destaque, e o histórico completo fica logo abaixo para quem quiser.
A checagem compulsiva vem da falta de aviso: como o app nunca avisa, a pessoa precisa conferir sozinha.
Avisos a cada mudança de status: atraso, saiu para entrega, problema na rota. O app procura a pessoa, não o contrário.
Cada compra vem de uma transportadora diferente, e os códigos ficam espalhados entre e-mails e prints.
Uma lista única para todas as transportadoras, com adição por código de barras, busca ou digitação manual.
Interface
Protótipo interativo
Navegue pelo app.
Clique nos botões do app para navegar